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Juego Responsable en Celuapuestas

En Celuapuestas nos comprometemos con el bienestar de nuestros jugadores. El juego debe ser una actividad de entretenimiento, no una fuente de problemas. Por eso, ponemos a tu disposición todas las herramientas y recursos necesarios para que disfrutes de una experiencia segura y controlada.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable implica participar en actividades de apuestas de forma consciente, dentro de tus posibilidades económicas y sin que interfiera negativamente en tu vida personal, familiar o laboral. En Argentina, el juego online está regulado por organismos provinciales, y Celuapuestas opera en cumplimiento con la normativa vigente al mes de junio de 2026.

Señales de Alerta

Es importante que reconozcas a tiempo si el juego está dejando de ser una diversión. Algunas señales de advertencia son:

  • Apostar más dinero del que puedes permitirte perder.
  • Intentar recuperar pérdidas apostando más.
  • Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por el juego.
  • Sentir ansiedad, irritabilidad o malestar cuando no puedes jugar.
  • Pedir dinero prestado para apostar.
  • Mentir a familiares o amigos sobre tus hábitos de juego.
  • Pensar constantemente en el juego.

Herramientas de Control en Celuapuestas

Celuapuestas ofrece las siguientes herramientas para que mantengas el control de tu actividad:

Límites de Depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito desde la sección de configuración de tu cuenta. Una vez establecidos, los límites entran en vigor de forma inmediata si se trata de reducirlos, y tras un período de reflexión de 24 horas si deseas aumentarlos.

Límites de Apuesta y Pérdida

Configura el monto máximo que estás dispuesto a apostar o perder en un período determinado. Esto te ayuda a mantener el control de tu presupuesto de juego.

Límites de Tiempo de Sesión

Establece un tiempo máximo de juego por sesión. Recibirás una notificación cuando estés próximo a alcanzar tu límite y la sesión se cerrará automáticamente al superarlo.

Autoexclusión

Si sientes que necesitas un descanso, puedes solicitar la autoexclusión temporal o permanente de Celuapuestas. Durante el período de autoexclusión, tu cuenta quedará bloqueada y no podrás acceder a ningún servicio de juego. Para solicitar la autoexclusión, contáctanos a través de:

  • Email: [email protected]
  • Chat en vivo disponible en la plataforma las 24 horas, los 7 días de la semana.

Realidad Verificada (Reality Check)

Activa las notificaciones periódicas que te recuerdan cuánto tiempo llevas jugando y cuál es tu balance actual en la sesión.

Cierre Temporal de Cuenta

Si necesitas un período de pausa sin llegar a la autoexclusión definitiva, puedes solicitar el cierre temporal de tu cuenta por períodos de 24 horas, 7 días, 30 días o 90 días.

Protección de Menores

Celuapuestas tiene una política de tolerancia cero respecto al juego de menores de edad. Está estrictamente prohibido que personas menores de 18 años se registren o participen en cualquier actividad de juego en nuestra plataforma.

Para proteger a los menores en tu hogar, te recomendamos:

  • No compartir tus credenciales de acceso con nadie.
  • Cerrar sesión siempre que te alejes de tu dispositivo.
  • Utilizar software de control parental en dispositivos compartidos.

Algunas herramientas de control parental recomendadas:

Organismos Reguladores en Argentina

El juego online en Argentina es regulado a nivel provincial. A continuación, encontrarás los principales organismos reguladores según la jurisdicción:

Organizaciones de Ayuda en Argentina

Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda relacionada con el juego problemático, puedes contactar con las siguientes organizaciones:

Test de Autoevaluación

Responde honestamente las siguientes preguntas para evaluar tu relación con el juego:

  1. ¿Has apostado alguna vez más dinero del que podías permitirte perder?
  2. ¿Has intentado recuperar dinero perdido apostando más?
  3. ¿El juego ha afectado negativamente tu trabajo, estudios o relaciones personales?
  4. ¿Has pedido dinero prestado o vendido algo para poder apostar?
  5. ¿Sientes la necesidad de apostar con cantidades cada vez mayores para sentir la misma emoción?
  6. ¿Has mentido sobre cuánto tiempo o dinero dedicas al juego?
  7. ¿Has intentado dejar de jugar sin éxito?

Si has respondido "sí" a dos o más de estas preguntas, te recomendamos que busques ayuda profesional y utilices nuestras herramientas de autoexclusión. No estás solo/a.

Nuestro Compromiso

Celuapuestas se compromete a:

  • Verificar la identidad y la edad de todos los usuarios antes de permitir el acceso a los servicios de juego.
  • No dirigir comunicaciones publicitarias a personas que hayan solicitado la autoexclusión.
  • Capacitar a nuestro equipo de atención al cliente en la detección y asistencia de jugadores con comportamientos de riesgo.
  • Revisar y actualizar periódicamente nuestras políticas de juego responsable conforme a la normativa vigente.
  • Colaborar activamente con los organismos reguladores provinciales de Argentina.

Contacto

Si tienes alguna consulta relacionada con el juego responsable o necesitas activar alguna de las herramientas de control disponibles, nuestro equipo está disponible para ayudarte:

  • Email: [email protected]
  • Chat en vivo: disponible en la plataforma las 24 horas, los 7 días de la semana.

Última actualización: junio de 2026. Celuapuestas opera bajo las licencias y regulaciones provinciales vigentes en la República Argentina.

Recuerda: el juego es entretenimiento. Juega con responsabilidad.

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